Specjalista ds. obsługi klienta – język francuski, niemiecki, włoski, hiszpański lub polski

Praca dla specjalisty ds. obsługi klienta w branży e-commerce, urody i perfum. Obsługa klientów odbywa się mailowo i przez czat w jednym z wymaganych języków ojczystych oraz po angielsku; wynagrodzenie wynosi 48 000–62 000 EUR brutto rocznie.

Zakres obowiązków

• Obsługa klientów przez e-mail i czat w odpowiednim języku ojczystym oraz po angielsku.
• Udzielanie informacji dotyczących zamówień, dostaw, perfum i rozmiarów produktów.
• Dobieranie perfum do potrzeb klienta na podstawie dostępnego katalogu.
• Spokojne i kreatywne rozwiązywanie złożonych spraw klientów.
• Przekazywanie informacji zwrotnych od klientów.
• Dbanie o aktualność i czytelność treści centrum pomocy w odpowiednim języku.

Wymagania

• Co najmniej 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta.
• Doświadczenie w e-commerce lub branży beauty będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość francuskiego, niemieckiego, włoskiego, hiszpańskiego lub polskiego na poziomie ojczystym.
• Biegła znajomość języka angielskiego.

Warunki zatrudnienia

• Zatrudnienie na stałe.
• Praca w pełnym wymiarze czasu.
• Możliwość pracy w Paryżu, Berlinie lub zdalnie z dowolnego miejsca na terenie UE.
• Wynagrodzenie: 48 000–62 000 EUR brutto rocznie.
• Dostępny roczny bonus za wyniki, którego wysokość nie została określona.
• Miesięczny przydział perfum.
• Planowany start: możliwie szybko.